Versand & Lieferung

Versanddienstleister

Abhängig vom Land der Lieferadresse stehen verschiedene Versanddienstleister zur Verfügung. Wir arbeiten mit UPS, DHL und der Deutschen Post. Bei allen Versandmethoden werden wir dir eine Trackingnummer zur Verfügung stellen, worüber du die Lieferung verfolgen kannst.

Versandversicherung

Alle Pakete, welche mit UPS oder DHL verschickt werden, sind versichert. Solltest du beim Versand die Versandmethode POST (no insurance) wählen, ist das Paket nicht versichert. Sollte das Paket dann unterwegs verloren gehen, werden wir nicht für den Verlust aufkommen. Beim Checkout kannst du aber immer mindestens eine Versandmethode mit Versicherung auswählen.

Versandkosten für Deutschland

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal 3,50 Euro pro Bestellung und ab einem Bestellwert von 100 Euro versandkostenfrei. Die Versandkostenpauschale enthält die gesetzliche Mehrwertsteuer. Da die Mehrwertsteuer auf die Versandkostenpauschale abhängig von den erworbenen Waren berechnet wird, kann sie sich mindern, wenn Waren zu niedrigeren Umsatzsteuersätzen erworben werden (z.B. bei Erwerb von Büchern). Das bedeutet, dass die Versandkostenpauschale erst im Rahmen des Bestellprozesses endgültig berechnet werden kann. Sie kann dabei jedoch nicht höher, sondern nur zu Ihren Gunsten niedriger werden.

Für digitale Inhalte (E-Books, Software, etc.) fallen keine Versandkosten an.

Versandkosten für den Rest der Welt

Die Versandkosten für alle anderen Länder werden im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite angezeigt, sobald das entsprechende Land für die Lieferung ausgewählt wurde. Bei Lieferung in ein Land innerhalb der europäischen Zollunion enthalten die Versandpreise die  gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer. Bei Lieferungen außerhalb der europäischen Zollunion enthalten die Preise keine Mehrwertsteuer.

Lieferzeit

Wir möchten sicherstellen, dass du deine gewünschte Surfbekleidung so schnell wie möglich geliefert bekommst. Da wir noch ein sehr kleines Team sind, können wir eine superschnelle Abwicklung, vor allem in Stoßzeiten, nicht gewährleisten. Wir bitten um dein Verständnis. Dein Paket wird innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang verschickt. Die Dauer der Lieferung hängt vom gewählten Versanddienstleister und des Landes der Lieferadresse ab.

Retoure

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Du musst für die unmittelbaren Kosten der Rücksendung und die damit verbundenen Zollabfertigungskosten selbst aufkommen. Wir übernehmen jedoch die Versandkosten, wenn fehlerhafte oder defekte Artikel versendet wurden. Nimm einfach Kontakt mit uns auf. Die Rückerstattung des entsprechenden Betrags erfolgt innerhalb von 15 Werktagen.

Adresse für Rücksendungen

OY Surf Apparel Europe UG
Yildirim-Yildirim GbR
Partner-Filiale 544
Kottbusser Damm 13
10967 Berlin
Germany

Probleme beim Versand

Bitte habe Verständnis dafür, dass es einige Länder gibt, in denen wir nicht garantieren können, dass deine Bestellung ankommt. Außerdem möchten wir dich darüber informieren, dass in einigen Ländern deine Bestellung beim Zoll verzögert werden kann und du eventuell eine Bearbeitungsgebühr zahlen musst. Bitte informiere dich vor deiner Bestellung über deine lokalen Versand- und Zollbedingungen.

Bestellgewicht

Ein Oy Surf Produkt wiegt zwischen 100 und 200g. Das Verpackungsmaterial macht weitere 100g aus. Eine normale Bestellung von Bikinis wiegt also meist weniger als 1 kg.